Hace unos la compañía canadiense Research In Motion (RIM), fabricante de los dispositivos BlackBerry anunció que estaban teniendo un problema en sus servidores, algo que afectó a millones de usuarios al rededor del mundo, principalmente en Europa, Oriente Medio, África, la India, Brasil, Chile y Argentina, según la compañía el hubo un “fallo de un conmutador” (switch de back-up).

Aunque el sistema está diseñado con un conmutador de respaldo, éste no funcionó como en las pruebas. El resultado es que se generó una gran cantidad de información atrasada.

El descontento no se hizo esperar y los foros de usuarios Black Berry, Twitter y Facebook se inundaron con mensajes de frustrados clientes que no podían acceder a sus servicios de mensajería propios del dispositivo, como el Messeger, Mail, conexión a Internet y algunas aplicaciones que hacen uso de los servidores de RIM.

Desde este lado (en México) fuimos testigos del fallo que según la empresa quedó reparado ayer, sin contar con que el día de hoy este se extendiera a nuestro país, Estados Unidos y Canadá, agravando la ya triste situación por la que pasa RIM, esto a unos días de que salga a la venta el iPhone 4S de Apple.

Estamos trabajando para recuperar lo acumulado y restaurar el servicio normal lo antes posible

Es lo único que RIM ha dicho respecto a este fallo y aunque no dio plazo para que todo vuelva a la normalidad, muchos proveedores de servicios y sobre todo los clientes confían en que sea hoy por la noche cuando todo se resuelva.

BlackBerry ofrece sus servicios de Internet a través de servidores propios. El sistema es considerado especialmente seguro contra intentos de intrusión, lo que lo hace bastante popular entre clientes empresariales y altos mandos del gobierno. Los problemas técnicos, sin embargo, pueden afectar a millones de clientes al mismo tiempo. Y parece ser que eso es lo que ha sucedido en esta ocasión.

¿Te ha fallado el servicio?